구립서초유스센터 개인정보 처리방침

구립서초유스센터는 개인정보 보호법 제 조 및 동법 시행령 제 조에 따라 정보 주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 지침을 수립 공개합니다.

제1조 개인정보의 처리목적

서초유스센터는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 프로그램 및 시설대관 신청 접수 및 운영
프로그램(시설대관 신청) 접수 의사 확인, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 청소년의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

② 프로그램 출석 확인 및 프로그램실 사용 예약, 물품 대여
프로그램 출석 확인 및 프로그램실 사용 예약, 프로그램실(2층 메타버스 스페이스/8층 청소년 전용 공간 등) 물품 대여 서비스 제공을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

③ 민원사무 처리 및 고충 처리
민원인의 신원 확인, 사실조사를 위한 통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

④ 개인정보파일의 등록 및 공개
「개인정보 보호법」 제32조에 따라 등록 · 공개하는 개인정보파일의 처리 목적 · 보유기간 및 항목은 아래와 같으며, 수집되는 개인정보는 프로그램, 시설대관 신청 등 서초유스센터가 제공하고 있는 서비스 접수 시점에 한해 이용자로부터 수집하는 개인정보를 수집하고 있습니다.

개인정보파일 명칭	개인정보파일의 운영 근거	개인정보파일의 처리 목적	개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목
프로그램 접수 현황	(정보주체의 동의) - 서비스 이용 약관 - 서초유스센터 개인정보 처리방침	본인확인, 프로그램 접수, 프로그램 공지 사항 전달, 만족도 조사 등 양식 URL 발송, 배송지 주소 확인, (선택) 마케팅 활용 동의, 민감정보(초상권) 활용 동의	성명, 성별, 생년월일, 연락처, 주소, 직업, 전자우편 주소
시설대관 접수 현황	(정보주체의 동의) - 시설 사용 규정 - 개인정보 수집 및 이용에 대한 안내	본인확인, 시설대관 신청, 대관 신청 심사 결과 안내, 만족도 조사 URL 발송	성명, 성별, 생년월일, 연락처, 주소, 직업, 전자우편 주소
상담/전문치료 신청 현황	(정보주체의 동의) - 상담관리 및 개인정보보호정책	본인확인, 상담/치료 접수, 개인 사례 관리 자료 활용	성명, 성별, 연락처, 생년월일, 주소, 보호자 연락처, 학업 상태(청소년 한정)
홈페이지 로그 파일 DB (스마트맞춤형정서지원센터)	(정보주체의 동의) - 상담관리 및 개인정보보호정책	스마트맞춤형정서지원센터 서비스 제공 장애 대응을 위한 백업 DB구축	성명, 성별, 연락처,생년월일, 주소
PLAYPASS 시스템 로그 파일 DB	(정보주체의 동의) - PLAYPASS 회원가입 양식 내 서비스 이용 약관	PLAY PASS 서비스 제공 장애 대응을 위한 백업 DB 구축	성명, 성별, 연락처, 생년월일, 주소

제 2조 개인정보의 처리 및 보유 기간
① 서초유스센터는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 개인정보 보유 · 이용 기간 내에서 개인정보를 처리합니다.
1. 공공기록물 관리에 관한 법률 시행령 중 [별표1] 『기록물의 보존기간별 책정 기준』의 보존 기간 기준에 따라 보관함.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. - 프로그램 접수(전문치료 포함) 및 시설대관 접수 : 신청 시점으로부터 3년
2. - 상담 및 민원사무 처리 : 종료 후 3년
3. - 다만, 관계 법령 위반에 따른 수사 및 조사가 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지 이용자의 개인정보를 보유합니다.
제 3조 개인정보의 제 자 제공

① 서초유스센터는 정보 주체의 개인정보를 『서초유스센터 홈페이지 개인정보 처리방침』 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 ‧ 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 서초유스센터는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 (여기)를 눌러 확인하시기 바랍니다.
제4조 처리하는 개인정보 항목
① 서초유스센터는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 1. 홈페이지(PLAYPASS 서비스 포함) 프로그램 접수 및 시설대관 신청, 민원사무 처리
2. • 필수항목 : 성명, 성별, 생년월일, 직업, 연락처, 주소, 전자우편 주소
1. 2. 스마트맞춤형정서복지센터 홈페이지 상담/전문치료 접수, 민원사무 처리
2. • 필수항목 : 성명, 성별, 연락처(보호자/청소년), 생년월일, 주소, 학업상태[청소년 한정 수집]
1. 3. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
2. • IP주소, 쿠키, MAC 주소, 서비스 이용기록, 방문 기록, 불량 이용기록
② 서초유스센터는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보 보유 · 이용 기간 내에서 개인정보를 처리합니다.

제5조 개인정보 처리의 위탁

① 서초유스센터는 이용자에게 편리하고 더 나은 서비스를 제공하고, 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 서초유스센터는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 개인정보보호법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다. 이용자가 수탁업체에 위탁하는 업무와 관련된 서비스를 이용하지 않는 경우, 이용자의 개인정보가 수탁업체에 제공되지 않습니다.

③ 서초유스센터는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 · 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 · 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

위탁받는 자(수탁자)	위탁하는 업무의 내용
㈜스탠드포인트	홈페이지 접수 프로그램 이용 시 로그 수집, 장애 대응을 위한 DB 구축
㈜스몰빅코리아	- 홈페이지 단순 접속자 및 맞춤형정서지원센터 상담 신청자 로그 수집 및 관리자 페이지 내 에디터 시스템 관리
(주)케이지이니시스	- PLAYPASS 서비스 회원가입 시 휴대폰 본인 인증 위탁
※ 개인정보의 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지

제6조 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법

① 서초유스센터는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 1. 파기 절차 : 서초유스센터는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 서초유스센터는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
2. 2. 파기 방법 : 서초유스센터는 전자적 파일 형태로 기록 · 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 · 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제7조 정보 주체와 법정대리인의 권리 · 의무 및 행사 방법
① 정보주체는 서초유스센터에 대해 언제든지 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 만 14세 미만 청소년에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
② 권리 행사는 서초유스센터에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 서초유스센터는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 서초유스센터는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정 · 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제8조 개인정보의 안전성 확보 조치
서초유스센터는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 1. 관리적 조치 : 개인정보 내부관리계획의 수립 및 시행
2. 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
1. 2. 관리적 조치 : 정기적인 자체 감사 실시
2. 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 월 1회 수탁자 개인정보 위탁 업무 실태와 관련해 자체 감사를 실시해 서초구청에 보고하고 있습니다.
1. 3. 기술적 조치 : 개인정보에 대한 접근 제한
2. 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위한 필요 조치를 시행하고 있으며 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
1. 4. 기술적 조치 : 접속기록의 보관 및 위변조 방지
2. 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있습니다. 다만, 5만 명 이상정보주체에 관하여 개인정보를 추가하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년 이상 보관, 관리하고 있습니다. 또한, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능을 사용하고 있습니다.
1. 5. 기술적 조치 : 개인정보의 암호화
2. 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
1. 6. 물리적 조치 : 비인가자에 대한 출입 통제
2. 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소(4층 서버실, 지하 문서고 등)를 별도로 두고 이에 대해 출입 통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
1. 7. 물리적 조치 : 문서 보안을 위한 잠금장치 사용
2. 개인정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
제9조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 · 운영 및 거부에 관한 사항

① 서초유스센터는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹 사이트를 운영하는 데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1. 가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용 형태, 인기 검색어, 보안 접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2. 나. 쿠키의 설치 · 운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
3. 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 개인정보 보호책임자

① 서초유스센터는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자		개인정보보호 담당 부서 담당자
성명	백기웅	성명	(정) 손인철, (부) 문준호
직급	서초유스센터 관장	직급	(정) 업무지원팀장, (부) 업무지원팀 담당
전화번호	070-5147-2383	전화번호	070-5147-2326
전자우편	seochoyouthcenter@gmail.com	전자우편	support1318@scy.or.kr

② 정보주체는 서초유스센터의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 서초유스센터는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조 개인정보의 열람청구
정보주체는 ｢개인정보 보호법｣ 제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 서초유스센터는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
1. ▶ 개인정보 열람청구 접수 · 처리 부서
2. 부서명 : 업무지원팀
3. 담당자 : (정) 손인철, (부) 문준호
4. 연락처 : 02-3486-1318, support1088@scy.or.kr, 02-3486-0023
제12조 권익침해 구제방법

① 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
<아래의 기관은 서초유스센터와는 별개의 기관으로서, 서초유스센터의 자체적인 개인정보 고충 처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.>

② 서초유스센터는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
1. 1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
2. - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
3. - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
4. - 전화 : (국번없이) 118
5. - 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
1. 2. 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
2. - 소관업무 : 개인정보 분쟁 조정신청, 집단 분쟁조정 (민사적 해결)
3. - 홈페이지 : www.kopico.go.kr
4. - 전화 : (국번없이) 1833-6972
5. - 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
1. 3. 대검찰청 사이버범죄수사단
2. - 홈페이지 : www.spo.go.kr
3. - 전화 : 02-3480-3573
1. 4. 경찰청 사이버안전국
2. - 홈페이지 : cyberbureau.police.go.kr
3. - 전화 : 182
1. ‣ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
2. - 부서명 : 업무지원팀
3. - 담당자 : 문준호
4. - 연락처 : 070-5147-2326, (전자우편) support1318@scy.or.kr, (FAX) 02-3486-0023
③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정 · 삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위(특정 의무가 있는 사람이 이를 하지 않는 것)로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
1. ‣ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제 13조 영상정보처리기기 설치 운영

① 서초유스센터는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치 · 운영하고 있습니다.

1. 영상정보처리기기 설치 근거 · 목적 : 서초유스센터의 시설 안전, 화재 예방
2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위

번호	기관명	설치 대수	설치 위치	촬영 범위
1	서초유스센터 (맞춤형스마트정서지원센터 포함)	48대	각 층 프로그램실, 계단, 화장실 입구, 옥상, 기계실 등 시설 설비 전용층	출입자 전신 모습

3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자
- 관장, 부장, 업무지원팀장, 개인정보업무 담당자
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 촬영

- 보관기간 : 촬영 시부터 90일

- 보관장소 및 처리방법 : 4층 서버실 보관 · 처리
5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에게 요구 (시설담당자, 02-3486-1318)
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람 · 존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산의 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보 보호를 위한 기술적 · 관리적 · 물리적 조치
- 개인정보 내부관리계획 수립, 접근 통제 및 접근 권한 제한, 영상정보의 안전한 저장 · 전송 기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지 조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치
8. 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
서초유스센터는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

기관명/부서	수탁업체	담당자	연락처
서초유스센터 / 업무지원팀 (개인정보보호 담당 부서)	에스원 서초지부	강*성	1588-3112 010-**** -3694

제14조 개인정보 처리방침의 변경

① 이 개인정보 처리방침은 2023년 7월 11일부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
1. - 2018. 01. 01 ~ 2020. 04. 17 적용 클릭
2. - 2020. 04. 20 ~ 2022. 06. 11 적용 클릭
3. - 2022. 06. 16 ~ 2023. 07. 17 적용 클릭